MonitorexAI
AI-аналитика для колл-центров

97% разговоров с вашими клиентами вы никогда не услышите.

AI слушает каждый звонок и показывает где именно вы теряете деньги.

Как Monitorex.io помогает вашему бизнесу?

Подходит бизнесу со звонками и контакт-центрам любого размера. Шесть направлений, в которых AI-разбор 100% разговоров растит выручку, сервис и команду.

Растит средний чек и выручку.

Monitorex проверяет, предложил ли оператор апсейл в каждом звонке. Вы видите, где чек растёт, а где деньги остаются на столе – и допродажи становятся системой, а не случайностью.

Держит сервис на одном уровне.

AI разбирает каждый разговор: вежливость, выполнение скрипта, запрещённые слова, реакции на жалобы. Вы точно знаете, где проседает общение, и подтягиваете команду до единого стандарта.

Видит проблемы, пока их можно решить.

Отклонения видны в дашборде и Telegram-саммари в тот же день – вы реагируете, пока клиент ещё ваш.

Ловит каждый пропущенный звонок.

Пропущенный звонок – это потерянный клиент. Monitorex показывает, кто перезвонил, сколько ждут и где запросы уходят без ответа – чтобы ни один не терялся.

Учит команду на её же звонках.

Каждый разговор получает оценку, транскрипт и AI-рекомендацию. Команда растёт на реальных кейсах – без ручного разбора часов аудио и абстрактных тренингов.

Повышает конверсию лидов.

Monitorex показывает, какие аргументы, возражения и сценарии реально ведут к сделке. Вы понимаете, что работает на вашей аудитории – и масштабируете лучшие практики на всю команду.

Как Monitorex.io помогает вашему бизнесу?

Подходит бизнесу со звонками и контакт-центрам любого размера. Шесть направлений, в которых AI-разбор 100% разговоров растит выручку, сервис и команду.

Растит средний чек и выручку.

Monitorex проверяет, предложил ли оператор апсейл в каждом звонке. Вы видите, где чек растёт, а где деньги остаются на столе – и допродажи становятся системой, а не случайностью.

Держит сервис на одном уровне.

AI разбирает каждый разговор: вежливость, выполнение скрипта, запрещённые слова, реакции на жалобы. Вы точно знаете, где проседает общение, и подтягиваете команду до единого стандарта.

Видит проблемы, пока их можно решить.

Отклонения видны в дашборде и Telegram-саммари в тот же день – вы реагируете, пока клиент ещё ваш.

Ловит каждый пропущенный звонок.

Пропущенный звонок – это потерянный клиент. Monitorex показывает, кто перезвонил, сколько ждут и где запросы уходят без ответа – чтобы ни один не терялся.

Учит команду на её же звонках.

Каждый разговор получает оценку, транскрипт и AI-рекомендацию. Команда растёт на реальных кейсах – без ручного разбора часов аудио и абстрактных тренингов.

Повышает конверсию лидов.

Monitorex показывает, какие аргументы, возражения и сценарии реально ведут к сделке. Вы понимаете, что работает на вашей аудитории – и масштабируете лучшие практики на всю команду.

Telegram-алерты

Каждый проблемный звонок – мгновенное оповещение в Telegram

Вы не слушаете звонки – и не нужно. AI разбирает каждый разговор и отправляет алерт прямо в Telegram. Грубость, конкуренты, сбои – вы узнаёте сразу.

Критичные ситуации
Грубость, конфликт, жалоба – мгновенно
Бизнес-триггеры
Упоминание конкурента, слово «дорого», запрос скидки
Ежедневный итог
Вечерний отчёт в Telegram: звонки, оценки, проблемы за день
Полная настройка под вас
Вы сами выбираете – какие уведомления, кому, в какой чат
e-Sim
M
Monitorex.io
bot
Сегодня
Monitorex
🔴 Конфликт с клиентом
👤 Оператор: Марина С.
📱 Линия: Входящая
📞 Клиент: +373 69 *** 817
14:22
Monitorex
🎯 Обнаружены ситуации
🔴 Грубость оператора
«Я вам уже третий раз объясняю, читайте инструкцию»

🟠 Отказ в возврате
«Это не гарантийный случай, ничем не могу помочь»

🟡 Упоминание конкурентов
«В TechVibe купили бы без проблем»
14:23
Monitorex
14:26
🎧 Запись звонка (4:15)
14:26
Message
e-Sim
Пн 24 марта
14:22
Полная настройка под вас
Вы сами выбираете – какие уведомления, кому, в какой чат
Как подключиться

От подключения до первого отчёта – за один день

Три простых шага – и 100% ваших звонков под контролем. Без IT-отдела, без долгого внедрения.

1. Подключаем вашу телефонию

Интегрируемся с Moldcell, Amo CRM, Bitrix и любыми другими сервисами.

ИнтеграцииПодключено
MC
Moldcell
AC
Amo CRM
BX
Bitrix
Интеграция
30 мин
Настройка
Готово
Интеграций
10+

2. Настраиваем под ваш бизнес

Совместно определяем стандарты качества, KPI и критерии оценки, которые важны именно для вашей команды.

Ваш чеклист KPIНастройка
Приветствие
Допродажа
Подтверждение
Прощание

3. Получаете первый отчёт

Система анализирует каждый звонок автоматически. Полная картина по операторам и отделам доступна в первый же день.

Первый отчётСегодня
82из 100
Звонков148
Операторов6
Проблем12
KPI74%
Скрипт68%
Колбэки71%
Первый месяц – бесплатно
Бесплатный инструмент

Как это работает – на вашем звонке

Укажите, что важно отслеживать. Загрузите запись – и увидите саммари, оценку и разбор, как если бы Monitorex уже работал на вашем колл-центре.

Попробовать бесплатно →

Увеличьте объемы продаж и улучшите качество обслуживания клиентов

AI слушает 100% звонков, ловит проблемы в реальном времени и показывает то, что вы никогда бы не услышали сами.

AI мониторинг

Вся картина – за любой период, в одном экране.

AI выводит ключевые ситуации, тренды и отклонения по каждому дню, оператору и отделу. Выберите любой период – или получайте итоги каждый вечер в Telegram.

Колл-центр
Аналитика звонков
Звонки
Триггеры
AI мониторинг
KPI
Доставка2126
Кафе683
Отель435
ОЦЕНКИ
80
КОЛБЭКИ
73%
KPI
19%
AI СТОИМОСТЬ
$48.81
Рейтинг операторов
Анастасия К.81
Мария Т.76
Сергей В.73
Екатерина Н.70
AI ситуации
Постоянный клиент
101
Общая благодарность
85
Повторная проблема
27
Активность по часам
Статус
Готово1510
В очереди0
Ошибки8
Пропущено609
Триггеры
↗ 0↘ 0
Нет ключевых слов
AI ситуации
Все ↗
Постоянный клиент
101
Общая благодарность
85
Повторная проблема
27
Триггеры

Ни одно важное слово не пройдёт мимо.

Каждая компания сама настраивает список. Вы отслеживаете то, что важно вашему бизнесу.

Колл-центр
Аналитика звонков
Звонки
Триггеры
AI мониторинг
KPI
Доставка2126
Кафе683
Отель435
ОЦЕНКИ
80
КОЛБЭКИ
73%
KPI
19%
AI СТОИМОСТЬ
$48.81
Рейтинг операторов
Анастасия К.81
Мария Т.76
Сергей В.73
Екатерина Н.70
AI ситуации
Постоянный клиент
101
Общая благодарность
85
Повторная проблема
27
Активность по часам
Статус
Готово1510
В очереди0
Ошибки8
Пропущено609
Триггеры
↗ 0↘ 0
Нет ключевых слов
Триггеры · 2 126 звонков
Настроить ↗
«дорого»31
«конкурент»14
«скидка»27
«отлично»89
Разбор звонка

Каждый звонок – под микроскопом.

Оценка, выполнение скрипта и AI-рекомендация – автоматически после каждого разговора. Саммари, транскрипт и чеклист KPI – в одном окне, без ручного прослушивания.

←
Детали звонка 6VELD7
M4RUSV09SK000037
Триггеры
AI мониторинг
KPI
Телефон+33 1 42 68 53 71
ОператорАнастасия К.
Оценка82/100
ТипВходящий
Длительность0:44
👤
Клиент в системе
Ирина Васильева
БАЛАНС
352,31 MDL
Открыть
▶
0:00 / 0:43
Саммари
Клиент забронировал столик на одного в лаундже на три бизнес-ланча через десять минут.
ТранскриптRUAI
Анастасия К. · 0:01
Алло! Да, здравствуйте.
Ирина В. · 0:02
Алло, здравствуйте, подскажите, у вас есть бизнес-ланч?
Анастасия К. · 0:04
Да, конечно! Сегодня три варианта.
Чеклист KPIАудит
✓
Приветствие
«Алло! Да, здравствуйте.»
✓
Прощание и благодарность
«Спасибо, до свидания!»
✕
Дополнительные продажи
Отсутствуют предложения
✓
Подтверждение заказа
«Три бизнес-ланча. В лаундже.»
✕
Уточнение способа
Не уточнён способ получения

Меньше рутины – больше результата

Операторы растут, колбэки отслеживаются, данные клиентов подтягиваются из CRM. Без вашего ручного участия.

KPI-мониторинг

Ваши стандарты качества – в каждом звонке, без исключений.

Настройте KPI под свои правила: что должен сказать оператор, как закрыть разговор, что предложить клиенту. AI проверяет это в 100% звонков и показывает, где теряется качество.

АК
Анастасия К.
Оператор · Доставка
81
↑ +12 за неделю
Динамика оценки · 7 дней
62
68
71
74
69
78
81
ПнВтСрЧтПтСбВс
Навыки · скрипт
Приветствие98%
Прощание82%
Допродажи12%
Рекомендация AI1 из 3
У тебя сильное приветствие и подтверждение – клиенты это ценят. Но в 88% звонков ты не предлагаешь ничего дополнительно.
Попробуй после подтверждения: «К вашему блюду отлично подойдёт лимонад или тирамису». Одна фраза – и средний чек растёт.
Последние звонки
14:32
Ирина В.85
✓ Приветствие, подтверждение
14:18
Олег М.72
✓ Прощание
✕ Нет допродажи
13:55
Мария С.91
✓ Все пункты выполнены
Колбэки

Ни один пропущенный не теряется.

Кто перезвонил, кто нет, сколько ждут – видно за секунду. Система показывает, где вы теряете клиентов.

Колл-центр
Аналитика звонков
Звонки
Триггеры
AI мониторинг
KPI
Доставка2126
Кафе683
Отель435
ОЦЕНКИ
80
КОЛБЭКИ
73%
KPI
19%
AI СТОИМОСТЬ
$48.81
Рейтинг операторов
Анастасия К.81
Мария Т.76
Сергей В.73
Екатерина Н.70
AI ситуации
Постоянный клиент
101
Общая благодарность
85
Повторная проблема
27
Активность по часам
Статус
Готово1510
В очереди0
Ошибки8
Пропущено609
Колбэки
73%
из 318 пропущенных
Колбэки · 318 пропущенных
Все ↗
73%
перезвонили
Оператор перезвонил
160
Клиент сам перезвонил
71
Ожидают колбэка
87
Карточка клиента

Все данные – из вашей CRM. Без дублирования.

Система хранит полный контекст каждого клиента и подтягивает данные из вашей CRM. AI использует историю заказов, баланс и категорию при анализе звонков.

Карточка клиента
✕
MK
Максим Козлов
ID: 7B3FA291
👤TELEGRAM ID
@markus_kl
📞ТЕЛЕФОН
+49 176 8234 5190
💳НОМЕР КАРТЫ
4276 •••• •••• 8412
📅РЕГИСТРАЦИЯ
03.09.2025, 14:32
Категории
10%
Основное
📋Заказы
Аналитика
Ист. баланса
🔄 CRM
ВСЕГО ЗАКАЗОВ
14
ОБЩАЯ СУММА
2 840$
СРЕДНИЙ ЧЕК
203$
📋Последние заказы
НОМЕРДАТАСУММАСТАТУСТИП
›#324189
11.03
18:58
247$
В путиОнлайн
›#324102
09.03
13:21
185$
ДоставленСамовывоз
›#323871
05.03
20:14
312$
ДоставленОнлайн

Одна платформа – разные сценарии, в зависимости от вашей роли

Мы уже решали вашу задачу. Посмотрите, как.

Скрипт был. Выполнялся в каждом четвёртом звонке.

История про собственника, который увидел реальные цифры – и вырастил выручку без единого нового сотрудника.

Скрипт продаж · анализ
28%
допрод.
Приветствие
94%
Допродажа
28%
Акция
22%
Сумма
87%
Прощание
91%
Допродажа предлагается только в 28% звонков – основная зона потерь выручки
01

200 звонков в день. Ольга верила, что скрипт работает. Первый отчёт показал 28%.

Операторы предлагают напитки, озвучивают акции, подтверждают сумму – так думала Ольга. Она не слушала звонки лично. Подключили Monitorex, настроили чеклист. AI начал разбирать каждый звонок.

Качество работы операторов
ОператорБаллСкриптДопр.Потери
Анастасия К.9196%да2%
Мария Т.7881%да6%
Сергей В.6452%нет18%
Екатерина Н.5138%нет24%
2 оператора систематически теряют клиентов – скрипт не соблюдается
02

Допродажа – в 28% звонков. Остальные 72% – «записала, ожидайте».

Не потому что операторы игнорировали скрипт намеренно – они просто не осознавали, что пропускают шаг. Ольга открыла им доступ к личной статистике – каждый стал видеть свой результат после каждого звонка.

Результат · 4 недели
ДОПРОДАЖА
28%→74%
СРЕДНИЙ ЧЕК
420→525
леев
ДОПРОДАЖА ПО НЕДЕЛЯМ
28%41%58%74%
Нед 1Нед 2Нед 3Нед 4
Выручка выросла на 25% – при том же штате и количестве звонков
03

Через месяц допродажа – 74%. Средний чек вырос на 25%.

Штат и количество звонков остались прежними. Выручка выросла – только за счёт того, что каждый оператор теперь знает, где именно он недорабатывает, и видит это сам.

Ручной контроль vs Monitorex

Два подхода к управлению качеством – какой выбираете вы?

С Monitorex

100% звонков проанализированы автоматически
Операторы видят ошибки и растут сами
Все пропущенные звонки на контроле – ни один не потеряется
Алерты о проблемах в Telegram за секунды
Вся статистика – в одном экране

Без Monitorex

97% разговоров никто не слышит
Обучение операторов – на вас
Пропущенные звонки – потерянные клиенты
Проблемы видны, когда клиент уже ушёл
Решения на ощущениях, не на данных
Безопасность

Ваши данные – под вашим контролем

Трёхуровневая криптографическая защита. Расшифровка – только вашим паролем, который знаете только вы. Даже при утечке базы данные останутся нечитаемыми.

Только ваш пароль
Расшифровка возможна только паролем, который вы создали. Его не знает никто – даже команда Monitorex.
3 уровня защиты
AES-256 + PBKDF2 + HMAC. Злоумышленнику нужно взломать все три одновременно – на практике невозможно.
Журнал каждого доступа
Кто расшифровал, когда, с какого IP. Полная прозрачность.
Серверы в ЕС · Автоудаление
Инфраструктура в Германии. Номера автоматически шифруются или удаляются по вашему расписанию.
НастройкиКонфигурация колл-центра
Сохранить
Общее
Номера
Интеграции
Telegram
Обработка
Защита данных
Шифрование военного уровня · 3 уровня
Для доступа к данным злоумышленнику нужно одновременно взломать все три уровня криптографии.
Уровень 01
AES-256-GCM
Шифрование данных. Без ключа – нечитаемый набор байтов.
Уровень 02
PBKDF2-SHA512
Деривация ключа. 600 000 итераций. Brute-force – годы.
Уровень 03
HMAC-SHA256
Хеширование. Поиск без раскрытия номера. Необратимо.
Три уровня защиты. Злоумышленнику нужно взломать все три одновременно – на практике это невозможно.
Защита номеров
Шифрование
Удаление
СРОК ХРАНЕНИЯ
3 дн.
37143090
Ваш мастер-пароль
Пароль установлен
Сменить
Расшифровка данных возможна только с вашим паролем. Его знаете только вы – даже команда Monitorex не имеет к нему доступа.
Журнал расшифровок3 записи
d.volkov@gmail.com21.03.2026
G56E8Y#7d89e25993.115.136.170
a.petrova@gmail.com16.03.2026
H83RR9#4cfe9f4b93.115.136.170
igor.ceo@gmail.com15.03.2026
3J65NA#095f104b185.42.78.11
Статус шифрования
9598 / 960499.9%Активно
Следующий запуск: ежедневно в 02:00 UTC

Полная аналитика колл-центра – от €50 в месяц

Подписка за платформу от €39 + ~€0.022 за каждый проанализированный звонок. Без наценки на токены – вы платите провайдерам напрямую.

Сколько звонков в месяц?

500 звонков
Нужно больше?

Ваш тариф

Standard

~€50 /мес

€39/мес платформа · ~€11 анализ (500 × €0.022)

Оплачивайте платформу ежемесячно. Анализ звонков списывается по факту – сколько звонков прошло, столько и заплатили. Все функции включены.

Стоимость анализа одного звонка – ~€0.022. Вы подключаете свои аккаунты STT и LLM-провайдера и платите им напрямую. Monitorex не берёт комиссию за токены.

Вопросы и ответы

Частые вопросы

Узнайте, что на самом деле происходит в вашем колл-центре

Бесплатный месяц – подключим, настроим и покажем первые результаты